FAQ

Hoe werkt de 14 dagen gratis proberen actie?
Heeft u gebruik gemaakt van onze 14 dagen gratis proberen actie, dan ontvangt u van ons het product welke u 14 dagen mag proberen tegen de betaling van de verzendkosten. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden, dan kunt u dit aangeven via ons klantenportaal (klik hier om direct in te loggen) of u kunt ons een bericht sturen via het contactformulier (klik hier om naar het contactformulier te gaan). U dient, indien u niet tevreden bent, het restant van het product binnen 14 dagen retour te sturen. Indien u tevreden bent, dan kunt u het product blijven gebruiken en volgt er automatisch een incasso van de normale productkosten (€ 59,95). Vervolgens ontvangt u het product iedere maand met onze herhaalservice. Dit is ook op ieder moment opzegbaar via het online klantenportaal.
Ik wil alleen het product behouden, maar geen vervolgzending meer ontvangen
Wilt u het product wel behouden, maar geen nieuwe zending ontvangen? Dan kunt u dit eenvoudig zelf aangeven via ons online klantenportal (klik hier om naar ons klantenportal te gaan).
Het product bevalt mij niet en wil het graag terug sturen
Jammer om te horen dat het product u niet bevalt. U heeft altijd 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren. Klik hier om de retourinstructies te ontvangen via ons online klantenportal.
Ik wil de herhaalservice pauzeren of stopzetten
U kunt op ieder moment de herhaalservice pauzeren of stopzetten. Dit kunt u eenvoudig regelen via ons klantenportaal (klik hier om direct in te loggen) of u kunt ons een bericht sturen via het contactformulier (klik hier om naar het contactformulier te gaan).
Ik heb het product niet binnen 14 dagen retour gestuurd
Indien u het product niet binnen 14 dagen retour heeft gestuurd, dan volgt er automatisch een incasso van € 59,95 voor de productkosten. Indien er tijdens de incasso onvoldoende saldo is of indien u de incasso terugboekt, dan ontvangt u de factuur van het openstaande bedrag per email. Wilt u geen vervolgzending meer van het herhaalgemak, dan kunt u zich via onze klantenportal afmelden (klik hier om naar de klantenportal te gaan).
Ik heb het product niet ontvangen
Indien u het product niet heeft ontvangen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier (klik hier om naar het contactformulier te gaan). De klantenservice zal u dan voorzien van de leverdatum en afleveradres en indien nodig een nieuwe zending sturen. Controleer ook altijd in de email met bestelbevestiging of uw adresgegevens juist zijn.
Mijn vraag staat er niet bij
Indien uw vraag er niet bijstaat, dan kunt u contact opnemen via ons contactformulier (klik hier om naar het contactformulier te gaan). Wij beantwoorden uw vraag dan binnen 24-48 uur.